Pas si simple de choisir un installateur de panneau solaire ? Pourtant, si on se fie aux chiffres, 71 % des personnes interrogées déclarent faire confiance aux installateurs d’équipements énergétiques.

Le sondage relève que la recommandation d’un proche est le facteur de confiance qui progresse le plus cette année (81 %). Disposer d’un label de qualité est le deuxième critère le plus important (79 %) pour confier la réalisation des travaux à un professionnel. Vous partagez cet avis ?

Au-delà de ces critères, il existe d’autres moyens pour sélectionner correctement les bons installateurs. Dans cet article nous répondons aux questions que vous vous posez sur le sujet.

« Avoir un professionnel compétent sur place, c’est indispensable » Mme Cerda, propriétaire d’une installation DualSun

Comment choisir un installateur de panneau solaire de confiance ?

Selon l’étude, les principales attentes à l’égard d’une entreprise d’installation concernent la qualité de l’installation solaire (65 %). Ensuite viennent la maintenance et le service après-vente (62 %). Dans tous les cas, voilà les points sur lesquels il faut être vigilant.

Faire appel à un professionnel certifié RGE

Pour choisir son installateur de panneaux photovoltaïques, il ne faut pas regarder les diplômes, mais les labels et les certifications.

En premier lieu vous devrez choisir un installateur RGE « Reconnu Garant de l’Environnement » :

  • La certification RGE QualiSoL pour l’installateur de panneau solaire thermique
  • La certification RGE QualiPV pour l’installateur photovoltaïque

Le site Qualit’ENR vous aide à trouver un professionnel RGE. Notez que ce label RGE est indispensable pour profiter des aides de l’État pour les installations solaires. Cela concerne par exemple la prime à l’autoconsommation, le prêt à taux zéro, le crédit d’impôt CITE

Ce label est un minimum, mais il ne garantit malheureusement pas la qualité de l’installation solaire. Il est donc nécessaire d’approfondir ses recherches, pour éviter les mauvaises surprises.

En plus des labels : comment bien choisir son installateur ?

Nous l’avons vu, si les certifications QualiSol et QualiPV sont de bonnes références, elles ne sont pas suffisantes. Un processus de sélection, d’évaluation et de formation permettra de distinguer les installateurs solaires compétents des installateurs à éviter.

  1. Une sélection rigoureuse. Vérifier les informations ci-dessous à disposition :
  • Kbis
  • Assurances décennales
  • Responsabilité civile
  • L’âge de la société
  • Les années d’expérience dans le solaire
  • Le chiffre d’affaires
  • Les réalisations effectuées.
  1. Une évaluation constante. Il est utile de recueillir les avis des clients sur les installateurs. Comment s’est passé le chantier par exemple ? Est-ce que l’installateur a été de bons conseils ? A-t-il répondu aux questions techniques et administratives ?
  2. Une formation aux derniers produits. L’installateur devra être compétent sur les nouveaux produits. On pense notamment aux panneaux solaires nouvelle génération.

DualSun et son réseau d’installateurs solaires agrées

« Se renseigner sur tout le reste » ? Cela fait partie intégrante de notre travail. Dualsun a analysé des centaines d’entreprises d’installation de panneaux solaires photovoltaïques et thermiques. Elles ont été soigneusement vérifiées et triées et seules les meilleures ont été gardées.

De ce fait, nous avons acquis une bonne expérience depuis 2010 dans la gestion de notre réseau d’installateurs de panneaux solaires au profil artisan. Notre réseau en France métropolitaine compte à l’heure actuelle environ 200 installateurs agréés répartis sur l’ensemble du territoire français. Depuis sa création, Dualsun a réalisé plus de 1100 installations chez des particuliers.

Les installateurs agréés DualSun ont rempli tous les critères de sélection. Ils assistent aux formations de conseil et d’installation de nos panneaux hybrides organisées à Marseille.

Pour une mise en relation efficace de nos clients avec nos installateurs RGE de panneaux solaires, nous avons créé MyDualSun. Notre simulateur solaire se base sur votre toit et vos besoins pour évaluer le dimensionnement et le coût de votre installation. Ensuite, une mise en relation directe entre vous et l’artisan installateur de panneaux solaires est faite.

Des artisans qui travaillent en direct, moins d’intermédiaires et plus de qualité

Attention à la sous-traitance ! Les installateurs agréés du réseau DualSun ne sous-traitent pas. Ni la pose ni la prospection commerciale. Il n’y a donc pas lieu de voir s’intercaler dans votre devis des intermédiaires aux marges importantes, comme cela s’observe encore régulièrement dans le solaire.

Les installateurs agréés de notre réseau sont des artisans. Nos artisans proposent des solutions moins chères comparées à des structures dites « commerciales », car ils se passent d’agents commerciaux. Payés à la commission, les agents commerciaux confient la pose à des sous-traitants. C’est un autre point de vigilance : les agents commerciaux ne sont pas engagés directement avec le client.

À l’inverse, nos installateurs de panneaux solaires RGE travaillent dans une logique d’engagement à long terme et de qualité.

Un acompte garanti et un suivi minutieux

Nous nous engageons sur l’installateur avec lequel nous vous mettons en relation. Ainsi DualSun garantit l’acompte de 30 % versé au moment de l’acceptation du devis. De ce fait, si l’installateur venait à ne pas réaliser l’installation, nous vous remboursons l’acompte qui lui a été versé. Il suffit pour cela que le client déclare à DualSun le montant du devis, et la date de versement de l’acompte.

Une fois l’installation réalisée, le boitier de communication T-Box va s’allumer. Il vérifie en continu que les panneaux produisent bien en cohérence avec les estimations de départ. Les installateurs DualSun sont en contact permanent avec nos équipes et ils interviennent en cas de besoin.

Un seul devis, une seule mise en relation

Pas besoin de multiplier les devis. Nous proposons une mise en relation unique avec les clients. En effet, si nous envoyons 2 installateurs sur chaque projet, le prix des devis se trouverait mécaniquement plus élevé. Donc nos installateurs agréés s’engagent à :

  • Fournir des devis qui sont en cohérence avec les préconisations de DualSun
  • Prodiguer des conseils clairs et personnalisés
  • Agir avec réactivité du fait de la proximité géographique

« DualSun est un produit qui a énormément d’avantages !

Avec une surface moindre, on peut réaliser une installation à la fois en électricité et en thermique. Avec DualSun on évite aussi les problèmes de surchauffe. Cette solution réduit les coûts d’entretien, augmente la durée de vie et simplifie l’installation. On a toujours de bons conseils sur le dimensionnement et de bonnes explications au niveau du bureau d’étude. »

Nicolas B. – Installateur agréé à La Ciotat. Faites votre simulation et demandez à être contacté par sa société.

« Nous travaillons avec DualSun depuis le début, en 2011. Nous avons réalisé les premiers chantiers tests ainsi que l’installation pilote dans vos locaux (à Marseille NDLR). DualSun c’est aussi plus de puissance sur moins de surface et en moins de temps pour le poser. » Emmanuel C. – Installateur agréé dans l’Isère. Faites votre simulation et demandez à être contacté par sa société.

Voilà, vous connaissez les règles de base pour faire confiance à un installateur solaire. Pour savoir concrètement comment se passe une visite d’installateur, regardez ce reportage D8 avec l’un de nos installateurs agréés ! Augmentez la performance énergétique de votre maison avec un installateur de panneau solaire recommandé par nos soins !

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